इन्फोसिस के सह-संस्थापक नारायण मूर्ति ने कंपनियों को सलाह दी है कि वे एक सफल ब्रांड बनाएं। उनका कहना था कि वह हमेशा अपने ग्राहकों को ध्यान में रखकर काम करेगा। उनका कहना है कि सफल ब्रांड बनने के लिए अधिक ग्राहक सेवा देनी होगी। मूर्ति का मत है कि एक कंपनी एक सफल ब्रांड बनने के लिए अपने ग्राहकों को 5 से 10 प्रतिशत अधिक देना चाहिए, यदि वह उनसे किए गए वादे से भी अधिक देना चाहती है।
नारायण मूर्ति ने मैसूरु में वेनस एसोसिएशन ऑफ इंडिया की वार्षिक बैठक में इसे बताया। उन्होंने कहा कि कीमत बढ़ाने से पहले कंपनियों को अपने ग्राहकों का विचार करना चाहिए। ग्राहक को मूल्यवान उत्पाद मिलना चाहिए, मूर्ति कहती है। वह कहते हैं कि जब कोई ग्राहक कुछ खरीदता है, तो उसे लगना चाहिए कि उसका निर्णय सही है कि कितने पैसे खर्च करेंगे। बकौल मूर्ति, उत्पाद खरीदने का निर्णय सिर्फ कीमतों में बदलाव से लिया जाता है।
